الشحن والإرجاع
محفوظة بأمان، منا لحد عندك.
كل تذكار بنجهزه ونغلفه بنفس العناية اللي اتعمل بيها. وده اللي تتوقعيه من لحظة الطلب لحد ما يوصلك.
التوصيل
الشحن
بعد تأكيد طلبك، التوصيل بياخد من 3 لـ 5 أيام عمل. كل تذكار بيتغلف بالإيد وبيتشحن بعناية، وهنبلغك أول ما يبقى في الطريق ليك.
باقة الذكريات بتتشحن ببلاش. أي طلب تاني، تكلفة الشحن بتتحسب وقت إتمام الطلب.
الإرجاع
الإرجاع والاستبدال
رضاكي مهم جداً بالنسبالنا. الإرجاع أو الاستبدال متاح لو:
- طلبك وصل تالف
- الجودة متطلعتش زي ما توقعتي
كل اللي عليكي تعمليه إنك تكلمي فريق خدمة العملاء بس، وتبعتيلنا رقم طلبك وصورة للمنتج، وإحنا هنظم الإرجاع أو الاستبدال بالنيابة عنك.
خطوات العملية
إزاي عملية الإرجاع بتتم
I.
تواصلي معانا
كلمي فريق خدمة العملاء أول ما تلاحظي أي مشكلة، وابعتيلنا رقم طلبك وصورة للمنتج.
II.
بنراجع الطلب
فريقنا بيراجع التفاصيل ويأكد هل الإرجاع أو الاستبدال ممكن.
I.
بيتحل الموضوع
بننظم الإرجاع ونبعت بديل، أو نتصرف زي ما اتفقنا معاكي.
محتاجة مساعدة في طلب؟
فريق خدمة العملاء موجود لأي حاجة تخص الشحن، الإرجاع، أو الاستبدال — كلمينا واسيبي الباقي علينا.